Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de 90 Días

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Iverya queremos que puedas realizar tu compra conociendo claramente nuestras condiciones de devolución y nuestra garantía comercial.

Garantía comercial de resultados de 90 días

Determinados productos Iverya están cubiertos por nuestra Garantía de 90 Días, cuando esta garantía aparezca expresamente indicada en la página del producto en el momento de realizar la compra.

Esta garantía comercial permite solicitar el reembolso cuando, después de utilizar correctamente el producto de manera constante durante un mínimo de 60 días, el cliente no haya experimentado una mejora apreciable conforme a las condiciones de la garantía anunciada.

El periodo máximo para solicitar esta garantía es de 90 días desde la recepción del pedido.

Requisitos de la garantía de resultados

Para poder evaluar una solicitud podremos pedir:

• Número de pedido.

• Nombre y correo electrónico utilizados durante la compra.

• Evidencia razonable del uso continuado del producto durante al menos 60 días.

• Fotografías tomadas durante el periodo de utilización que permitan comparar la evolución.

• Fotografías del producto recibido y de los envases utilizados.

• Una breve explicación de cómo y con qué frecuencia se utilizó el producto.

Recomendamos tomar fotografías periódicas desde el inicio del tratamiento, procurando mantener condiciones similares de iluminación, posición y ángulo.

La documentación se utiliza exclusivamente para comprobar razonablemente que se han seguido las condiciones de nuestra garantía comercial.

Cómo solicitar la garantía

Envía tu solicitud a:

info.iverya@use.startmail.com

Incluye en el asunto “Garantía 90 días – Pedido #[número de pedido]”.

Nuestro equipo revisará la documentación y responderá indicando los siguientes pasos.

Reembolso de una garantía aprobada

Cuando una solicitud de nuestra Garantía de 90 Días sea aprobada, se reembolsará el 100 % del importe pagado correspondiente a la compra cubierta por la garantía.

Como actualmente Iverya ofrece envío estándar gratuito, no existe un cargo de envío estándar que descontar del reembolso.

El reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.

Los tiempos necesarios para que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta dependen también del banco o proveedor de pagos del cliente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

La Garantía de 90 Días de resultados es independiente de las incidencias relacionadas con productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.

Si recibes un artículo en estas condiciones, escríbenos a info.iverya@use.startmail.com con:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos del producto.

• Fotografías del embalaje cuando sean relevantes.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda.

Uso del producto y garantía de resultados

El hecho de haber abierto o utilizado el producto no impide solicitar nuestra Garantía comercial de 90 Días, ya que es necesario utilizarlo para poder evaluar sus resultados.

No obstante, la garantía de resultados está destinada a clientes que hayan utilizado el producto de manera adecuada y constante durante el periodo mínimo establecido.

Derechos legales del consumidor

Nuestra Garantía comercial de 90 Días constituye una protección adicional ofrecida por Iverya y no pretende sustituir, restringir ni excluir los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista contradicción entre esta política y un derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho.